ユニバーサルフィールド・コンシェルジュ養成講座を開講

平成30年度観光庁事業、産学連携による観光産業の中核人材育成・強化事業
　～山岳観光資源を活用したユニバーサルツーリズム推進人材育成事業～

　信州大学は、平成30年9月18日、松本キャンパス中央図書館セミナー室にて、ユニバーサルフィールド・コンシェルジュ養成講座開講式を実施しました。

　この講座は、バリアフリー環境の有無や障害の有無を問わず車いすユーザーと、その家族や友人が『共に』自然を楽しむために必要な専門的な知識を習得し、ユニバーサルフィールドで催行する旅行商品の企画、観光事業者へのアドバイス、また、観光事業者と旅行者のコーディネートに対応できる人材を育成するものです。

ーユニバーサルフィールドとはー

　物理的障害や設備の有無を意味するものではなく、身体的、心因的状態の異なる多様な人間同士が着想や人の手を用いて、誰もが実用可能となる環境です。

開講式では、濱田学長による開講の挨拶、中村理事(研究、産学官・社会連携担当）の挨拶に続き、ご来賓のみなさまにもご挨拶をいただきました。

開講挨拶信州大学長　濱田州博

副学長　研究、産学官・社会連携担当理事中村宗一郎

司会　学術研究・産学官連携推進機構　林靖人准教授

観光庁参事官　田村寿浩氏

長野県観光部観光誘客課課長丹羽克寿氏

　本講座の受講生は、観光機構、観光協会、施設運営会社、旅行会社、バス会社、バリアフリーセンターを主な所属とする17名（うち２名は障害当事者）で、県内のみならず、東京や大分からも参加されています。受講生には、濱田学長から受講証が一人一人に手渡しされました。

第１回目の講義は、『ユニバーサルフィールドツアー商品化に向けたユニバーサルフィールド・コンシェルジュが持つべき基礎知識』として４部構成で展開されました。

第１部として、観光庁参事官田村寿浩氏より『ユニバーサルフィールド・コンシェルジュ養成講座に期待すること』と題して、産学連携による観光産業の中核人材育成・強化事業の趣旨と国内の観光事情の説明、本受講生に期待することについてご講演をいただきました。

田村寿浩氏

第２部として、長野県観光機構国内ツーリズム推進部部長原弘文氏より『ユニバーサルツーリズムへの思い』として、ご自身の障害のある方とそのご家族を対象としたツアー催行時のご経験から、旅行業に携わる際の心構えや旅行者とのコミュニケーションの重要性、ユニバーサルツーリズムへの思いについてご講演いただきました。

原弘文氏

第３部として、富士見高原リゾート株式会社社長福田敏明氏からは、『先進的取り組み事例紹介』として、富士見高原リゾートの取り組みと県内ユニバーサルツーリズムのはじまりについてご講演いただきました。

福田敏明氏

そして、信州大学からは第４部として、全学教育機構加藤彩乃助教および本学観光庁事業コーディネーターよりユニバーサルツーリズムの概論および信州型ユニバーサルツーリズム推進に向けた具体的な方策について、国内外の事例紹介や専門機材の紹介を交えた講義を行いました。

加藤彩乃助教

　受講生は９月から翌年２月まで全６回の講習を通して、ユニバーサル・フィールドコンシェルジュが持つべき６つの要素、①企画力、②専門知識、③調整力、④情報発信力、⑤コミュニケーション力、⑥評価改善力について学び、ユニバーサルフィールドで催行する旅行商品の企画、観光事業者へのアドバイス、また、観光事業者と旅行者のコーディネートに対応できる実践力を身につけます。

　各回の講座後には６つの要素に関連するアンケートを実施し、習熟度を確認していきます。

　今後は、第２回目に岩岳マウンテンリゾートで実施される『専門機材の取り扱いと安全管理講習』、第３回目の『山岳観光資源を活用したユニバーサルツアーの実現に向けて』、第４回目の受講生地域のユニバーサルビジネスコンテスト』、第５回目の『ユニバーサルフールドモニターツアーの実施（１泊２日）』、第６回目の『ユニバーサルフールドモニターツアーの検証・修了式』と講習を進めていきます。